Бывают случаи, когда полученное защищенное письмо и/или вложение невозможно открыть и прочесть из-за проблем с Интернет-соединением или же из-за ограничений внутри корпоративной сети. Это происходит от того, что для удачного открытия защищенного файла необходима активация, которая при обычных условиях проходит в автоматическом режиме.
Что предпринять, если на устройстве, где вы хотите прочесть защищенное письмо, это сделать не получается? В данном случае вам пригодится опция ручной активации защищенного файла.
При появлении такого окна нажмите на кнопку Вручную.
Вы увидите необходимую информацию, которая поможет вам активировать защищенное письмо на устройстве с ограниченным доступом к сети Интернет.
Необходимо перейти на сайт proactive.star-force.com/2.0/activate.php с любого другого устройства, которое имеет стабильный доступ к сети Интернет и выполнить необходимые действия, указанные в данном окне.
По очереди скопируйте и вставьте серийный номер и код оборудования из окна активации программы StarForce Reader в одноименные поля на сайте ProActive.
Нахмите на кнопку Получить активационный ключ.
Появившийся ключ введите в нижнее поле программы StarForce Reader для активации документа.
Нажмите Далее. Письмо активировано и может быть прочтено!
В некоторых корпоративных сетях доступ к сайту ProActive может быть ограничен, поэтому, чтобы каждый раз не активировать письмо вручную, пожалуйста, обратитесь к администратору вашей сети и попросите добавить сайт ProActive в исключения, используя следующие данные:
IP: 212.158.162.122
Server: proactive.star-force.com
Port: 80.